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Al rescate de los Clientes perdidos 2008 Rodolfo kendhall
Nuevamente y con una frecura mas juvenil y vanguardista me acomodo al lado de los emprendedores porque al igual que muchos tal vez encontraran algo parecido, somos buenos para iniciar un negocio, crear una empresa , inventar un movimiento, y conseguir un nuevo segmento , pero generalmente no somos buenos administradores ni del tiempo ni del flujo de efectivo ya sea activo o pasivo.
Con la Teoria de Negocios modernos donde expongo que la brecha entre los comerciantes, inversionistas que hoy inundan el sector financiero de mexico, y que explotan en una corriente de choque de ideas, mas modernas con los emprendedores de hoy que fluctuan entre los 13 y 19 de edad.
por supuesto las tendencias tienen un toque mas sofisticado, socialista y tecnologico.
con el que los empresarios e inversionistas actuales de ideas anticuadas no logran amalgamarse.
Es muy probable que muchos emprendedores empiezen a querer abrirse e independizarse de sus actuales deberes y la mayoria apuesto lograra iniciar y consolidar un negocio, solo un detalle,.
EL CLIENTE MODERNO
que quiere? de a como lo quiere, y cuanto necesita.
cuando un cliente se aleja de nuestro negocio en especial de los servicios profesionales y es muy duro reconocer que la mayoria no volveran. y perder tiempo , dinero y esfuerzo tratando de recuperarlos es una tarea digna de admirarse, y Esta tareade tratar de Rescatar Clientes perdidos solo lo hacen los empresarios modernos. los cuales reunen las caracteristicas antes mencionadas.
AL RESCATE DEL CLIENTE 2008 es una tarea que debemos de emprender todos los que hemos perdido clientes, de una manera sencilla
OFRECIENDO TECNOLOGIA MODERNA, REPIDEZ, Y MEJOR EFICIENCIA, UN TRATO MAS HUMANO, Y UN SERVICIO MAS PERSONALIZADO.
La personalizacion de un servicio es algo que me ha dado resultados desde que mis cientos de Promotoras van de casa en casa recorriendo la ciudad de cordoba preguntando a los clientes todos los conceptos habidos y por haber de que esperan de nuestros servicios.
empresas como Bancos, Iusacel, Y tiendas departamentales ya me estan haciendo segunda enenviar cientos de Jovenes Reclutados a recorrer Casa por casa con unCuestionario simple para clientes y prospectos.
ESTAR AL PENDIENTE DE LOS DETALLES DE NUESTROS CLIENTES, HORAS DE COMIDA, DIAS DE DESCANSOS, ANIVERSARIOS, Y HASTA EL DIA EN QUE NACIO LA MASCOTA DEL HOGAR,
OFRECER DIAS, O SERVICIOS, PRODUCTOS O ARTICULOS AL MISMO PRECIO QUE LOS ANTERIORES CON LA VENTAJA DE LA RENOVACION, (ofrecer productos gratis ya no lo cree ni la abuelita de batman,. eso solo lo hacen los negocios antiguos)
SE DEBE COBRAR POR TODO HASTA POR RESPIRAR, PERO SE DEBE TENER MAYOR CONTROL EN LA CALIDAD DE UN SERVICIO, DESDE LA ROPA, HASTA EL SISTEMA DE UNA CONTRATACION A UN CIERRE DE VENTAS
ACTUALmente, ofrecemos nuestros servicios de limpieza mantenimiento y remodelaciones a travez de promotoras impecables que van de casa en casa, puerta en puerta, oficinas X oficinas, ofreciendo con una bella sonrisa y presencia agradable, que es casi dificil recibir un NO.
visitamos asi a nuestros EX-Clientes inconformes y damos la apariencia de una empresa mas seria y mayormente organizada, eso despierta en nuestros Ex-Clientes la curiosidad de volver a contratarnos para ver que hay ahi.
llevamos hasta las puertas del auto, casa, oficina, un equipo Boucher portatil (HSBC) para que el cliente solo deslize su tarjeta de debito credito y pague comodamente a 3,6,9 y 12 meses sin intereses la limpieza del tinaco o de su juego de sala.
no damos productos gratis, pero cobramos el mismo precio de hace cinco o cuatro años cuando el cliente nos contrato por primera vez y le fallamos.
enviamos tarjetas de felicitaciones a sus conocidos y contactos, damos obsequios , como lapiceros y ceniceros , (LOS CALENDARIOS YA NO SON MUY NECESARIOS PORQUE TODO EL MUNDO TIENE CALENDARIOS ELECTRONICOS )
incluso en una ocacion le bañamos un perro, lavamos el coche y limpiamos la cocina de una clienta para que nos volviera a contratar , y lo hizo, nos contrato para que le lavara las ventanas, lo hicimos siempre con una sonrisa a pesar de la desilucion, solo dos ventanas, fue lo que sacamos de nuestra clienta,, hoy nos acaba de hablar por telefono luego de mas de cuatro años de aquellas ventanas ....Sr Kendhall podria reunirse este domingo en casa,.tengo 14 sucursales de ropa en la republica y me gustaria contratarlo, si usted quiere, tambien puede ofrecer sus servcicios desde cada una de nuestras sucursales...(vale la pena ,,,Creanme vale la pena ir AL RESCATE DEL CLIENTE)
RODOLFO KENDHALL 2008 2.
Un llamado
Estoy trabajando en un proyecto de teoria sobre la economia moderna, y al decir esto queda claro la diferencia entre lo que la mayoria de las personas comprenden como economia.
Trabajando en conjunto con personas de diferentes capacidades motoras e intelectuales, me doy cuenta que no soy la gran inminencia como algun dia lo suponia,
haber vivido cinco años en el mundo de las calles, con drogadictos, prostitutas y vagabundos me di cuenta que ellos tambien son parte de la economia moderna.
Que tambien contribuyen en su diario vivir a completar el circulo de la transaaccion monetaria dia a dia.
Hoy
bajo el lema ABRIENDO ESPACIOS en conjunto con algunas entidades, sociales, economicas y de cultura, hago un pequeño gran llamado, para sumar esfuerzos, y poder ayudarme en esta gran empresa que pretende dar a mi ciudad un alivio en esa busqueda insensante para lograr mayor calidad de vida, ecologica, economica, cultural en la gente que antes se decian eran el futuro de mexico, hoy... la realidad es otra.. los niños que eran el futuro de mexico, hoy son el PRESENTE.
ACTUALMENTE Tambien ESTOY TRABAJANDO EN UN PROYECTO PARA la ciudad de cordoba veracruz mexico, se trata de lo siguiente laanzar una nueva manera de hacer publicidad mediante unos equipos via satelite son nas pantallas gigantes establecidas en las entradas de las colonias y en las entradas de los centros comerciales que ofrecen videos simultaneos sobre productos y servicios con motivo de ayudar a reducir el impacto visual, y la contaminacion por el uso de pinturas, tintas y papeles pegados en las paredes y posteles de la ciudad.
asi tambien el uso de una tela impregnada de bacterias bioluminiscentes, desafortunadamente estoy agotado de dinero y tendre que abortar este proyecto,.
Anteponer principios a deseos Personales
La mayoria de los emprendedores deseamos estampar nuestra huella en todos nuestros asuntos acerca de los negocios
queremos tomar decisiones, queremos hacernos cargo de todo
ese deseo de querer dejar nuestra huella para tiempos futuros es el mismo deseo que nos lleva a la banca rota.
Paradojicamente cuando dejamos de pensar en nosotros mismos y empezamos a ser serviles hacia otros es cuando empezamos a divertirnos y dejamos de trabajar, el dinero y los elementos necesarios
empiezan a llegar por añadidura.
Cuando dejamos que nuestros deseos personales mueran , empiezan a vivir nuestros deseos internos y es cuando delegamos responsabilidades a cada uno de los miembros de nuestro equipo de trabajo, he ahi el secreto.
Como joven en un negocio se necesita contratar los servicios de un viejo experimentado en el ramo
un ejemplo es contratar a nuestros abuelos o padres cuando nuestro negocio ha venido precisamente del principio de sus viejas enseñanzas, tambien conviene contratar gente de edad avanzada y unque no hagan esfuerzo fisico es sano
que ejerzan un poder o facultad especial dentro de la empresa nueva.
Es necesaria la fuerza mental de la tercera edad y la fuerza fisica de la juventud.
Para eso debemos dejar de pensar en nosotros mismos nuestros gustos y nuestros capricho para hacer que otros cumplan los suyos y se levanten ,, arrastrando entre sus pasos y con la suma de varios de ellos, la fragil y nueva empresa que apenas empieza sus primeros pasos en el mundo de la ciencia, la investigacion, tecnologia , economia negociacion y finanzas
Kendhall Limpieza de inmuebles.
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